Términos y condiciones

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda o aclaración, puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@delchel.com o el teléfono 670374094.

DERECHO DE RETRACTACIÓN

Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho con tu compra, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de retractación dentro de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste el pedido.

Para devolver un pedido tienes que escribir a hola@delchel.com dentro de estos 15 días naturales.

Tu derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones:

  • Debes ponerte en contacto con hola@delchel.com para informarnos de los artículos que deseas devolver.

  • Los productos deben devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.

  • Los productos deben de llevar la etiqueta identificadora sujeta al artículo.

  • Los productos se devolverán en su embalaje original.

Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.

En caso de que tu devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados.

Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por tu cuenta.

En el momento en que se compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución.

A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de tu compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.

Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío.

Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a DELCHEL, como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso.

Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento por favor consulta en hola@delchel.com

CONDICIONES DE USO

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CONTACTO

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